Palautus- ja hyvityspolitiikka

Palautus- ja hyvityskäytäntö

1. Peruutusoikeus

Sinulla on 14 päivän aika tilauksesi vastaanottamisesta, jotta voit käyttää peruutusoikeuttasi. Tämän määräajan jälkeen palautuksia tai hyvityksiä ei hyväksytä.

Peruutusoikeus on voimassa ilman perusteluja ja alkaa tilauksesi vastaanottamisesta, olipa se sitten sinä itse tai nimetty kolmas osapuoli (ei kuljetusliike). Jos tilauksesi sisältää useita erikseen toimitettuja tuotteita, määräaika alkaa viimeisen tuotteen vastaanottamisesta.

Palautusehdot

Palautuksen toteuttamiseksi tuotteen tulee:

  • Olla alkuperäisessä kunnossaan, käyttämätön, ei käytetty, ja etiketti ehjä.

  • Olla palautettu alkuperäisessä pakkauksessaan.

  • Olla liitettynä ostotodistukseen (kuitti tai tilausvahvistus).

Palautuspyyntö

Aloittaaksesi palautuksen, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@corvany.com.
Kun pyyntösi on vahvistettu, toimitamme sinulle palautustarran sekä lähetysohjeet. Kaikki palautetut tuotteet ilman ennakkosopimusta eivät tule hyväksytyiksi.

Jos sinulla on kysymyksiä, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@corvany.com.

2. Palautusmenettely

Käyttääksesi peruutusoikeuttasi, sinun tulee lähettää meille pyyntö sähköpostitse osoitteeseen contact@corvany.com, ilmoittamalla halustasi palauttaa tuote.

Palautuskustannukset

  • Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla.

  • Palautusten käsittelyaika vaihtelee sijaintisi mukaan.

Arvokkaat tuotteet

Kaikille tuotteille, joiden arvo ylittää 75 dollaria, suositellaan:

  • Käyttämään seurantapalvelua.

  • Valitsemaan lähetysvakuutus.

Emme voi taata palautettujen tuotteiden vastaanottamista, jos ne katoavat tai vahingoittuvat kuljetuksen aikana.

3. Palautuskäytäntö

Kelpoisuusvaatimukset

  • Tuotteen on oltava käyttämätön ja palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan.

  • Palautuspyynnölle tarvitaan ostotodistus.

Viat ja tilausvirheet

Kun saat tilauksesi, suosittelemme tarkistamaan sen kunnon. Jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai ei vastaa tilausta, ota meihin heti yhteyttä, jotta voimme löytää sopivan ratkaisun.

Ei palautettavat tuotteet

Jotkut tuotteet eivät ole palautettavissa tai hyvitetä, mukaan lukien:

  • Häviävät tuotteet (ruoat, kukat, kasvit).

  • Personoidut tuotteet (räätälöidyt tilaukset).

  • Henkilökohtaiset hygieniatuotteet (kosmetiikka, hygieniatuotteet).

  • Vaaralliset tuotteet (syttyvät nesteet, kaasut, myrkylliset aineet).

Jos sinulla on kysymyksiä tietystä tuotteesta, ota meihin yhteyttä ennen palautusta.

Vaihdot

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen malliin, suosittelemme tekemään uuden tilauksen ja palauttamaan alun perin ostetun tuotteen.

4. Tuotteiden palautus

Palautukseen tarvitaan ostotodistus (kuitti tai tilausvahvistus).
Kun pyyntösi on hyväksytty, ilmoitamme sinulle osoitteen, johon tuote palautetaan.

Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla.

Hyvitys

Jos pyyntösi täyttää palautusehdot, hyvitämme ostoksesi. Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä, ellei virhe ole meidän puoleltamme.

Hyvityksen vahvistaminen

  • Palautettu tuote tarkastetaan heti vastaanoton yhteydessä.

  • Saat tiedon hyvityksesi hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

  • Jos hyväksytään, palautus tehdään alkuperäiselle maksutavalle ilman lisäkuluja.

Palautusaika

Palautus käsitellään enintään 14 päivän kuluessa palautuksen vahvistamisesta.
Jos summa ei näy tililläsi tämän ajan kuluessa:

  1. Tarkista pankkitilisi.

  2. Ota yhteyttä pankkikorttisi myöntäjään, sillä käsittelyajat voivat vaihdella.

  3. Ota yhteyttä pankkiisi.

Jos palautus ei vieläkään näy näiden tarkistusten jälkeen, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@corvany.com.

6. Alennustuotteet

Alennustuotteilla on samat palautus- ja palautuskäytännöt kuin ei-alennetuilla tuotteilla.

7. Vaihdot

Vaihdot ovat mahdollisia, mukaan lukien vialliset tai kokoon liittyvät tuotteet. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla.

Vaihdon aloittamiseksi ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@corvany.com.

8. Lahjat

Tapa 1: Tuote on ostettu lahjaksi ja lähetetty suoraan vastaanottajalle

Lahjakortti, jonka arvo on vastaava, myönnetään lahjakorttina.

Tapa 2: Tuote on lahjoitettu ostajan vastaanoton jälkeen

Palautus tehdään suoraan lahjan antajan tilille.